Conditions générales de facturation

Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2025

Ces conditions générales de facturation régissent les pratiques de facturation pour tous les achats effectués sur AYOUR RUGS. En achetant des produits chez AYOUR RUGS, vous acceptez ces conditions.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Virement bancaire (pour les commandes en gros et les grosses commandes)

Confirmation de commande et frais

  • Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

  • Votre paiement sera traité au moment de la confirmation de la commande.

  • Tous les prix sont indiqués en dollars des États-Unis (USD), sauf indication contraire. Le taux de change applicable peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre localisation.

Taxes et droits de douane

  • Tous les prix indiqués sur le site Web ne comprennent pas les taxes, droits ou autres frais gouvernementaux applicables.

  • Les clients internationaux sont responsables du paiement de tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane associés à la livraison de leurs produits. Ayour Rugs n'est pas responsable de ces frais.

Frais d'expédition et de livraison

  • Livraison gratuite pour tous les tapis marocains : Nous offrons la livraison gratuite pour tous les tapis marocains, quelle que soit la destination.

  • Frais d'expédition : Pour tout autre produit (autre que les tapis marocains), les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids des articles commandés.

  • Frais de livraison : Le cas échéant, les frais de livraison seront ajoutés à votre commande avant le paiement.

  • Méthodes d'expédition et délais de livraison : Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations détaillées sur nos méthodes d'expédition et nos délais de livraison.

Sécurité des paiements

  • Nous prenons la sécurité des paiements au sérieux et utilisons le chiffrement SSL pour garantir la protection de vos informations de paiement.

  • Vos détails de paiement seront traités en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit.

Factures

  • Une fois votre commande traitée, vous recevrez une facture détaillée de votre achat, incluant les articles, les quantités, le prix, les frais d'expédition et les taxes (le cas échéant).

  • Les factures seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Remboursements et annulations

  • Les remboursements ne sont effectués que pour les commandes endommagées ou envoyées par erreur. Nous n'accordons pas de remboursement pour insatisfaction concernant la taille, la couleur ou l'ajustement du produit.

  • Les annulations ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, les demandes d'annulation ne seront pas honorées en raison du processus de production des produits sur mesure.

  • Les remboursements pour les commandes éligibles seront traités selon le mode de paiement initial.

Litiges de facturation

  • Si vous pensez qu'il y a une erreur dans votre relevé de facturation ou si vous souhaitez contester un débit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@ayourrugs.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

  • Nous examinerons le litige et vous répondrons dans les 5 jours ouvrables. Si une erreur de facturation est constatée, nous effectuerons un remboursement ou un ajustement en conséquence.

Limitation de responsabilité

  • AYOUR RUGS LTD n'est pas responsable des erreurs de facturation ou des paiements effectués en raison d'informations de paiement incorrectes fournies par vous.

  • Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés aux litiges de facturation.

Modifications des conditions de facturation

  • AYOUR RUGS se réserve le droit de modifier ces conditions de facturation à tout moment. Toute modification sera répercutée sur cette page, la « Date d'entrée en vigueur » étant mise à jour en conséquence.

Coordonnées

Pour toute question concernant la facturation, veuillez contacter :

E-mail : contact@ayourrugs.com
WhatsApp : +447737312556
Adresse de la société :
AYOURRUGS LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt :
Afaq 01, Saada, Marrakech 40170, Maroc