Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 4 juillet 2025

Bienvenue chez AYOUR RUGS. En accédant ou en achetant sur notre site web www.ayourrugs.com, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

Présentation

Ce site web est exploité par AYOURRUGS LTD. Partout sur le site, les termes « nous » et « notre » désignent AYOURRUGS LTD. Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, les vendeurs, les clients, les commerçants et les contributeurs de contenu.

Conditions de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos mineurs à charge d'utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées.

Informations sur les produits

Tous les tapis sont faits à la main et sont des pièces uniques. En raison de leur nature artisanale, de légères variations (±5 %) de taille, de forme et de couleur peuvent survenir. Nous présentons les articles aussi précisément que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre moniteur reflète le produit réel.

Prix et devise

Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). La conversion de devises peut être disponible lors du paiement selon votre emplacement.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, de la TVA ou des taxes d'importation, le cas échéant dans leur pays.

Traitement des commandes et expédition

Délai de production : Varie selon le type de tapis (personnalisé ou prêt à l'emploi).
Expédition : Toutes les commandes sont expédiées directement du Maroc vers des destinations du monde entier.
Suivi : Toutes les commandes incluent un suivi. Vous serez informé par e-mail une fois expédié.

Retours et échanges

En raison de la nature personnalisée et artisanale de nos produits :

  • Les retours sont acceptés uniquement en cas de dommages ou d'erreur.

  • Vous devez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception du produit avec des photos claires.

  • Les tapis doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour que les retours soient traités.

  • Les remboursements ne sont pas émis pour l'insatisfaction de taille ou de couleur causée par la variation attendue.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site (images, logos, descriptions de produits) est la propriété intellectuelle de AYOURRUGS LTD. L'utilisation sans autorisation est interdite.

Limitation de responsabilité

AYOURRUGS LTD ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos produits ou services.

Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Maroc, et le cas échéant, aux lois de protection des consommateurs du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis. Tout litige sera résolu par les tribunaux marocains, sauf si les lois locales sur la consommation de votre pays (y compris le Royaume-Uni, l'UE ou les États-Unis) vous accordent des droits alternatifs.

Informations de contact

Pour toute question concernant les Conditions de service, veuillez contacter :
Courriel : contact@ayourrugs.com
WhatsApp : +447737312556
Adresse de la société :
AYOURRUGS LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt :
Afaq 01, Saada, Marrakech 40170, Maroc