Verzendbeleid
Ingangsdatum: 4 juli 2025
Bij AYOUR RUGS bieden we snelle, veilige en betrouwbare verzending voor onze handgemaakte Marokkaanse tapijten. We werken samen met vertrouwde internationale vervoerders om onze producten wereldwijd veilig te leveren.
Inhoudsopgave
- Verzendmethoden
- Verzendlocaties
- Verzendtermijnen
- Gratis wereldwijde verzending
- Verzendkosten voor andere producten
- Bestelling volgen
- Douanerechten en belastingen
- Verpakking
- Verloren of beschadigde pakketten
- Retourzendingen gerelateerd aan verzending
- Contactgegevens
1. Verzendmethoden
Wij verzenden bestellingen via DHL of Aramex, afhankelijk van de best beschikbare optie voor uw bestemming.
- DHL: Ongeveer 4-6 werkdagen na verzending (meeste bestemmingen).
- Aramex: Ongeveer 8-12 werkdagen na verzending (meeste bestemmingen).
Vervoerders werken niet op zaterdagen, zondagen of feestdagen, inclusief nationale feestdagen in Marokko.
2. Verzendlocaties
Wij bieden wereldwijde verzending aan. Alle tapijten worden rechtstreeks vanuit Marrakech, Marokko verzonden.
Belangrijk: Wij kunnen niet verzenden naar landen of regio's die beperkt zijn door de wet, sancties of beperkingen van de vervoerder. Als een bestemming niet kan worden bediend, nemen wij contact met u op en betalen wij het volledige bedrag terug.
3. Verzendtermijnen
Orderverwerking
- Producten op voorraad: Verwerkt en verzonden binnen 1-2 werkdagen.
- Op maat gemaakte producten: Op bestelling gemaakt. De productietijd varieert afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en wordt vermeld op de productpagina.
Geschatte levertijd
- DHL: Meestal 4-6 werkdagen na verzending.
- Aramex: Meestal 8-12 werkdagen na verzending.
Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, afgelegen leveringslocaties, weersomstandigheden of vertragingen van lokale vervoerders.
4. Gratis wereldwijde verzending
Wij bieden gratis wereldwijde verzending voor Marokkaanse tapijten die vanuit Marokko worden verzonden. Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.
Opmerking: Hoewel de verzending gratis is, kunnen internationale bestellingen nog steeds onderworpen zijn aan douanerechten of belastingen opgelegd door uw land (zie Sectie 7).
5. Verzendkosten voor andere producten
Voor andere producten dan Marokkaanse tapijten worden eventuele verzendkosten berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket.
6. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail of WhatsApp, zodat u de voortgang van uw zending kunt volgen.
7. Douanerechten en belastingen
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke douanerechten, belastingen of invoerrechten die door hun land worden vereist. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en worden bepaald door lokale autoriteiten.
8. Verpakking
Wij verpakken alle producten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze in uitstekende staat aankomen. We gebruiken veilige beschermende materialen en geven waar mogelijk prioriteit aan milieuvriendelijke verpakkingen.
9. Verloren of beschadigde pakketten
Als uw bestelling verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@ayourrugs.com en vermeld uw bestelnummer samen met duidelijke foto's (voor beschadigde artikelen).
Wij zullen helpen bij het oplossen van het probleem en kunnen, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling aanbieden.
10. Retourzendingen gerelateerd aan verzending
Retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid, inclusief regels voor retourzendingen van artikelen op voorraad, op maat gemaakte artikelen en problemen met beschadigde of onjuiste leveringen.
11. Contactgegevens
AYOURRUGS LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
Magazijn:
Afaq 01, Saada
Marrakech 40170
Marokko
E-mail: contact@ayourrugs.com
WhatsApp: +44 7737312556
Openingstijden:
Ma - Vr: 9.00 tot 20.00 GMT
Za: 9.00 tot 14.00 GMT